Possibilitar aos participantes conhecer a Qualidade e suas ferramentas, de forma a promover mudanças de comportamento dos trabalhadores com foco no aumento da produtividade, diminuição do desperdício e desenvolvimento de atitudes éticas, através do conhecimento e vivência dos conceitos e práticas da Qualidade, associadas aos 10 S. 

• Conceito da Qualidade;
• A Qualidade e seus oito princípios;
• Contextualização histórica dos sensos da Qualidade;
• Denominação e caracterização dos Sensos;
• Conceito e Cultura dos sensos.